Condiciones generales de venta
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de XELA AUTOMATIC. Antes de finalizar un pedido, el comprador debe leerlas y aceptarlas expresamente.
1. Identificación del vendedor
XELA AUTOMATIC, S.L.U.
NIF: B26669960
Domicilio social: Avda. Azucarera, 14, 28500 Arganda del Rey (Madrid), España
Teléfono: 91 827 62 28
Correo electrónico: info@xelautomatic.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-879128, inscripción 1.ª
2. Ámbito y clientes
La tienda vende productos de aspiración centralizada, accesorios, repuestos y otros artículos técnicos a consumidores, empresas y profesionales. Para consultar precios y realizar pedidos es necesario registrarse y disponer de una cuenta aprobada por XELA AUTOMATIC.
El comprador declara que los datos facilitados son completos y correctos y que tiene capacidad para contratar. Cuando actúe en nombre de una empresa, declara disponer de autorización suficiente.
3. Información de los productos y compatibilidad
Las fichas muestran las características principales, referencia, categoría, disponibilidad y precio. Las fotografías son ilustrativas y pequeñas diferencias de presentación, color o embalaje que no alteren las características esenciales no constituyen falta de conformidad.
Muchos artículos son componentes técnicos cuya compatibilidad depende de la instalación, modelo, diámetro, alimentación u otras condiciones. El comprador debe comprobar la referencia y compatibilidad antes de pedir. XELA AUTOMATIC puede asesorarle mediante el formulario de contacto.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados al cliente aprobado se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío y cualquier coste adicional aplicable se muestran por separado antes de confirmar el pago.
Si se detecta un error manifiesto de precio o descripción antes de tramitar el pedido, XELA AUTOMATIC informará al comprador para que pueda confirmar el pedido con la información correcta o cancelarlo con devolución íntegra de cualquier importe abonado.
5. Realización y aceptación del pedido
El comprador seleccionará los productos, revisará la cesta, facilitará los datos de facturación y entrega, elegirá el medio de pago disponible y aceptará estas condiciones antes de realizar el pedido. Antes de pagar podrá corregir los datos y cantidades.
La confirmación automática acredita la recepción del pedido. XELA AUTOMATIC podrá contactar con el comprador para verificar datos, compatibilidad o disponibilidad. Si el pedido no pudiera atenderse, se comunicará sin demora y se devolverán íntegramente las cantidades cobradas por los artículos no disponibles.
El contrato se formaliza en español. La confirmación y los datos del pedido se enviarán por correo electrónico y quedarán disponibles en el área de cliente cuando la función correspondiente esté habilitada.
6. Disponibilidad y productos bajo pedido
Los productos identificados como «Disponible bajo pedido» no implican existencia inmediata en almacén. Su plazo depende del fabricante o proveedor y se confirmará al tramitar el pedido. Si el plazo comunicado no resulta aceptable para el comprador, podrá solicitar la cancelación y el reembolso íntegro antes del envío.
Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del plazo legal aplicable. Las fechas facilitadas por fabricantes o transportistas son estimaciones cuando dependan de terceros.
7. Formas de pago
La tienda ofrece únicamente los medios de pago que aparezcan activos durante la compra. Actualmente pueden incluir PayPal y tarjetas de débito o crédito procesadas por el proveedor de pago. XELA AUTOMATIC no almacena los datos completos de la tarjeta.
El pedido podrá suspenderse o cancelarse si el pago es rechazado, no se autoriza o existen indicios razonables de fraude, sin perjuicio de informar al comprador cuando corresponda.
8. Entrega y gastos de envío
La venta y entrega online se limita inicialmente a España peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla salvo presupuesto y aceptación expresa por separado.
Los gastos se calculan según el destino, peso, volumen y características del pedido y se muestran antes del pago. La entrega se realizará mediante TIPSA u otra agencia adecuada al tipo de mercancía. No se ofrece recogida en el establecimiento.
El comprador debe facilitar una dirección completa y accesible y revisar el embalaje al recibirlo. Los daños visibles o bultos faltantes deben indicarse en el justificante del transportista y comunicarse a XELA AUTOMATIC lo antes posible, sin que ello limite los derechos legales del consumidor.
9. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Los consumidores disponen, salvo excepción legal, de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento. Los productos personalizados o preparados conforme a especificaciones del comprador pueden quedar excluidos en los casos previstos legalmente.
Los plazos, procedimiento, costes de devolución, excepciones y modelo de desistimiento se detallan en la Política de devoluciones, desistimiento y garantías, que forma parte de estas condiciones.
10. Garantía legal y servicio posventa
Los consumidores tienen los derechos de garantía y conformidad reconocidos por la normativa aplicable. En caso de producto incorrecto, dañado o no conforme, debe comunicarse la incidencia mediante el formulario de contacto, indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando resulten útiles.
Las garantías comerciales de fabricantes, cuando existan, son adicionales y no reducen los derechos legales. La instalación o manipulación incorrecta, el desgaste ordinario o el uso contrario a las instrucciones no se consideran defectos de origen.
11. Compras profesionales
Cuando el comprador actúe como empresa, autónomo o profesional dentro de su actividad, no se aplicarán los derechos reservados legalmente a consumidores, incluido el desistimiento de consumo. Las devoluciones comerciales requerirán aceptación previa de XELA AUTOMATIC.
12. Protección de datos
Los datos personales se tratarán para gestionar la cuenta, el pago, la entrega, la facturación y el servicio posventa conforme a la Política de privacidad. La información sobre cookies se encuentra en la Política de cookies.
13. Legislación y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el comprador sea consumidor, podrá acudir a los órganos de consumo competentes y a los juzgados que correspondan conforme a la normativa imperativa, incluido, cuando proceda, su domicilio. En relaciones entre empresas o profesionales, salvo norma imperativa o pacto distinto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.
Estas condiciones se completan con el Aviso legal y las demás políticas enlazadas. Si alguna cláusula fuese declarada inválida, el resto conservará su vigencia.
14. Contacto
Para consultas sobre un pedido o estas condiciones puede escribir a info@xelautomatic.com, utilizar el formulario de contacto o llamar al 91 827 62 28.